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政府机构官方微博存在的问题与对策研究(有案例)_行政管理.doc

资料分类:行政论文 高级会员(小萌男)提供原创论文资料更新时间:2016-09-27
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【摘要】微博作为一种新兴的传播方式,近几年来正迅速蔓延到社会的方方面面,政府机构纷纷开设官方微博,将微博作为信息发布、政治参与、政治沟通以及舆论引导的重要途径。本文通过对“5.26飙车事件”过程的剖析,了解政府在面对公共危机时应用官方微博来应对舆论、化解危机这一整个过程的表现,由此展开对当代政府机构官方微博存在的问题、相应对策的深层次的思考。本文认为:政府机构官方微博对网民质疑回应的合理性、有效性、科学性与网民所期待的相差甚远,存在政府信息发布碎片化、微博形式化及公众参与度不高等问题,针对以上问题,政府机构应当着重加强与网民的互动沟通,提高沟通的方式与技巧,完善官方微博的管理机制,建立高效率的舆情收集机制。

 

【关键词】  政府机构,官方微博,5.26飙车事件,公共危机

 

目录

摘要

Abstract

前言-4

一、 政府机构官方微博背景分析-4

(一) 理论概述-4

 (二)  政府机构官方微博的特点-5

(三)  5.26飙车事件-6

1. 起因-6

2. 事件发展过程-6

二、 政府机构官方微博的现状-8

(一) “5.26飙车事件”中的政府微博-8

(二) 政府机构官方微博的运行现状-10

三、 政府机构官方微博存在的问题及原因-11

    (一) 微博的碎片化传播对权威性、准确性的消解-12

(二) 政府微博的形式主义-13

(三) 政府微博与民众的沟通问题-13

四、 完善政府机构官方微博的对策分析-14

(一) 认真对待网络民意,加强政民互动交流-14

1. 尊重、重视网络民意-14

2. 树立与民互动交流的理念-15

3. 注重沟通方式-15

(二) 发挥微博宣传功能,及时公布相关信息-15

(三) 建立舆情引导机制,理性对待负面言论-16

1. 建立阶段性的舆情引导机制-17

2. 理性对待负面舆论、谣言-17

(四) 建立专业团队,规范化政府微博-18

结论-20

参考文献-21

附录-23

致谢-25

论文资料贡献者对本文的描述:从公共管理的角度看,公共危机主要是指那些突然发生,对生命、财产和环境造成威胁和重大损害,对公共安全、社会稳定,乃至国家政权有较大影响,要求政府和公众采取特殊措施予......
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